售後與退換貨說明

為維護花材品質與預備作業，請您詳細閱讀以下規定，完成訂購即視為同意本政策：

一、訂單取消與退費辦法

• 預定配送日（或取貨日）7 天前： 可申請退訂，全額退還至會員購物金。

• 預定配送日（或取貨日）前 3 至 7 天： 因花材已進入前置預處理階段，取消訂單將收取 30% 訂單金額作為花材耗材損失，剩餘 70% 退還至會員購物金。

• 預定配送日（或取貨日）3 天內： 因花材皆已採購並完成養護處理，恕無法接受任何取消或退款請求。

二、 退款形式與流程

• 統一退款方式： 本店退款均以「會員購物金」形式存入您的會員帳戶，無使用期限。

• 購物金使用： 下次消費使用購物金時，請先私訊官方 LINE，將由專人協助您設定扣抵。

三、 售後服務

若您於收貨後對商品有任何疑慮，
請於 24 小時內私訊官方 LINE，
並提供訂購人資訊及商品照片或影片，
我們將儘速為您協助處理。

本店僅接受「商品本身嚴重瑕疵」之退換貨申請，
其餘因個人因素（如喜好、色差、臨時取消等），恕無法受理退換貨，敬請見諒。

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特別說明

依據《消費者保護法》第十九條第二項規定，以下商品不適用七日鑑賞期：
1. 易於腐敗、保存期限較短之商品
2. 依消費者需求所製作之客製化商品